PRESTATION D'AGENCE DE VOYAGES DE LA CMA PROVENCE ALPES COTE D'AZUR (TRANSPORT, HEBERGEMENT, AUTRES SERVICES ET OUTIL DE RESERVATION)
Section 1 — Acheteur
| Nom officiel | CMAR PACA |
| Contact | Camille CALANDRA |
| Adresse | 5 Boulevard Pèbre |
| Code postal | 13008 |
| Ville | Marseille |
| Département | 13 |
| Région | Provence-Alpes-Côte d'Azur |
| Téléphone | +33 496100540 |
| c.calandra@cmar-paca.fr | |
| Site web / DCE | https://www.cmar-paca.fr/ |
Section 2 — Procédure
Description
Le présent accord-cadre a pour objet la prestation de services d'agence de voyages (online et offline) pour les déplacements des agents de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Région Provence Alpes Côte d'Azur (CMAR PACA), ainsi que le paramétrage de l'outil/portail de réservation et gestion " On Line ". Le présent accord cadre est passé selon la procédure formalisée. Il s'agit d'un appel d'offres ouvert, conformément aux dispositions des articles L 2124-1 et 2124-2 et R 2124-1 et R2124-2 et R2161-2 à R2161-5 du code de la commande publique. Les prestations donnent lieu à un accord-cadre mono attributaire qui s'exécute par bons de commande, sans minimum et avec un maximum en valeur financière de 200 000eurosTTC pour la durée initiale de l'accord cadre. En cas de reconduction, le montant maximum sera également de 200 000eurosTTC par période de reconduction. Les prestations sont exécutées au fur et à mesure de l'émission de bons de commande, en application des articles R2162-1 à R2162-6 et R2162-13 à R2162-14 du Code de la commande publique. Le présent accord cadre est passé pour une durée d'un an à compter de sa notification. Il prend donc effet à compter de celle-ci. Il est reconductible trois fois pour une durée d'un (1) an. La date prévisionnelle de début d'exécution des prestations est prévue au mois de février 2026. Les prestations attendues sont décrites dans le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP).
| Identifiant procédure | 63fd241e-ecd9-4e96-90f4-6c416e47a989 |
| Identifiant interne | 2025 AOO 26 CMAR |
| Type de procédure | AO Ouvert |
| Procédure accélérée | Non |
| Nature du marché | Services |
| Code CPV principal | 367 |
| Lieu d'exécution | Département 13 |
| Base juridique | 32014L0024 |
| Allotissement | 1 lot |
Calendrier
| Date de publication | 19 avril 2026 |
Critères d'attribution
| Type | Description | Pondération |
|---|---|---|
| Qualité | - Caractéristiques de la plateforme de réservation online : performance, réactivité de l'outil, diversité de services, ergonomie, process (validation réservation, création compte utilisateur...), caractéristiques techniques et informatiques, sécurité et réversibilité, maintenance et mise à jour, ... : 25% Ce sous critère sera jugé au regard des éléments indiqués dans le cadre de réponses et du test réalisé par la CMA PACA sur la base de l'annexe 3 " Cas pratique ". - Moyens humains, service client et assistance, formation (interlocuteurs, moyens humains dédiés, modalités de prise en charge des demandes, délais de prise en charge et gestion des prestations offline, gestion des frais ancillaires, modalités de formation, facturation, ... : 15% - Délai pour la phase de déploiement : 5% - Accords et partenariats avec les organismes de transport et d'hébergement : 5% | 50% |
| Prix | Formule de calcul : Points maxi à attribuer X (prix de l'offre la moins disante /prix de l'offre analysée) La notation du prix sera analysée sur la base du montant total du détail quantitatif estimatif (DQE). Le DQE n'a aucune valeur contractuelle sert uniquement de mesure pour comparer les offres entre elles. | 50% |
Section 5 — Lots1 lot
LOT-0001PRESTATION D'AGENCE DE VOYAGES DE LA CMA PROVENCE ALPES COTE D'AZUR
(TRANSPORT, HEBERGEMENT, AUTRES SERVICES ET OUTIL DE RESERVATION)▶
Le présent accord-cadre a pour objet la prestation de services d'agence de voyages (online et offline) pour les déplacements des agents de la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Région Provence Alpes Côte d'Azur (CMAR PACA), ainsi que le paramétrage de l'outil/portail de réservation et gestion " On Line ".
| Code CPV | 63516000 |
| Renouvellements max | 3 |
Critères d'attribution
| Type | Description | Pondération |
|---|---|---|
| Qualité | - Caractéristiques de la plateforme de réservation online : performance, réactivité de l'outil, diversité de services, ergonomie, process (validation réservation, création compte utilisateur...), caractéristiques techniques et informatiques, sécurité et réversibilité, maintenance et mise à jour, ... : 25% Ce sous critère sera jugé au regard des éléments indiqués dans le cadre de réponses et du test réalisé par la CMA PACA sur la base de l'annexe 3 " Cas pratique ". - Moyens humains, service client et assistance, formation (interlocuteurs, moyens humains dédiés, modalités de prise en charge des demandes, délais de prise en charge et gestion des prestations offline, gestion des frais ancillaires, modalités de formation, facturation, ... : 15% - Délai pour la phase de déploiement : 5% - Accords et partenariats avec les organismes de transport et d'hébergement : 5% | 50% |
| Prix | Formule de calcul : Points maxi à attribuer X (prix de l'offre la moins disante /prix de l'offre analysée) La notation du prix sera analysée sur la base du montant total du détail quantitatif estimatif (DQE). Le DQE n'a aucune valeur contractuelle sert uniquement de mesure pour comparer les offres entre elles. | 50% |
Conditions de participation
Prérequis standards pour tout marché public
- Ne pas être en situation d'exclusion légale (art. L2141 du Code de la commande publique)
- Être à jour de vos cotisations fiscales et sociales
- Disposer des capacités techniques et financières adaptées à ce marché
Consultez le règlement de la consultation dans le DCE pour les conditions spécifiques à cet appel d'offres. Accéder au DCE →
Comment postuler
Télécharger le dossier de consultation (DCE)
Le DCE contient tous les documents nécessaires : règlement de la consultation (RC), CCAP, CCTP, BPU/DQE…
Accéder au DCE →Analyser les documents et vérifier votre éligibilité
Vérifiez les critères d'attribution, les conditions de participation et assurez-vous que votre offre répond au besoin exprimé dans le CCTP.
Préparer votre candidature
Rassemblez les pièces habituelles : DC1 (lettre de candidature), DC2 (déclaration du candidat), références similaires, attestations fiscales et sociales, mémoire technique.
Déposer votre offre avant le —
Déposez votre offre sur la plateforme indiquée dans le règlement de la consultation. En cas de question, contactez directement l'acheteur.
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