Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM

Cet appel d'offres est clôturé

La date limite de réponse était le 20 octobre 2026 : les candidatures ne sont plus acceptées.

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Lieu

Département 45

Nature

Services

Délai

Clôturé

Acheteur

Nom officiel	Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)
Contact	Madame la Présidente Directrice Générale
Adresse	3 av. Claude-Guillemin
Code postal	45060
Ville	Orléans
Département	45
Région	Centre-Val de Loire
Téléphone	0238643434
Email	consultation@brgm.fr
Site web / DCE	https://www.brgm.fr

Procédure

Description

Le présent marché a pour objet la fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants¿: - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes

Identifiant procédure	04f1ef08-bedc-4bb4-b4a7-eb7befbb2bfb
Identifiant interne	HADNUM260804
Type de procédure	AO Ouvert
Procédure accélérée	Oui
Nature du marché	Services
Code CPV principal	72500000
Lieu d'exécution	Département 45
Base juridique	32014L0024
Allotissement	1 lot

Calendrier

Date de publication	18 septembre 2026
Date limite de réponse	20 octobre 2026

Critères d'attribution

Les critères d'attribution sont disponibles dans le dossier de consultation (DCE). Accéder au DCE →

Lots1 lot

LOT-0000Acquisition de licences et prestations de TMA TME de l'application CRM

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Code CPV	72500000
Renouvellements max	2
Conditions renouvellement	48 mois - 2 ans fermes + 1 an x2 (reconductions tacites)

Conditions de participation

Prérequis standards pour tout marché public

Ne pas être en situation d'exclusion légale (art. L2141 du Code de la commande publique)
Être à jour de vos cotisations fiscales et sociales
Disposer des capacités techniques et financières adaptées à ce marché

Consultez le règlement de la consultation dans le DCE pour les conditions spécifiques à cet appel d'offres. Accéder au DCE →

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