Mesures de qualité de services du réseau de transport VITALIS

Lieu

Grand Poitiers Communauté Urbaine

Durée

60 mois

Nature

Services

Délai

Clôturé

Section 1 — Acheteur

Nom officiel	Régie Transports Poitevins - Vitalis
SIRET	45065514700012
Contact	Pôle Marchés publics
Code postal	86009
Ville	POITIERS Cedex
Département	86
Région	Nouvelle-Aquitaine
Email	marchespublics@vitalis-rtp.fr
Site web / DCE	https://www.e-marchespublics.com/appel-offre/1163937

Section 2 — Procédure

Description

Le présent marché public a pour objet des prestations de mesure de la qualité de service pour : - Le réseau de transport Vitalis, - Les 2 agences commerciales, - Le service téléphonique " Allo'bus ", - Le site internet et l'application mobile Vitalis. Les mesures se feront à partir de la méthode du Client Mystère, via un " parcours client ".

Identifiant interne	27-114S-DIR
Type de procédure	AO Ouvert
Nature du marché	Services
Code CPV principal	79311200
Lieu d'exécution	Grand Poitiers Communauté Urbaine
Durée du marché	60 mois
Allotissement	Non divisé en lots

Calendrier

Date de publication	29 mai 2026
Date limite de réponse	26 juin 2026
Ouverture des offres	26 juin 2026
Durée du marché	60 mois

Critères d'attribution

Se référer au RC.

Conditions de participation

Prérequis standards pour tout marché public

Ne pas être en situation d'exclusion légale (art. L2141 du Code de la commande publique)
Être à jour de vos cotisations fiscales et sociales
Disposer des capacités techniques et financières adaptées à ce marché

Consultez le règlement de la consultation dans le DCE pour les conditions spécifiques à cet appel d'offres. Accéder au DCE →

Comment postuler

Télécharger le dossier de consultation (DCE)

Le DCE contient tous les documents nécessaires : règlement de la consultation (RC), CCAP, CCTP, BPU/DQE…

Accéder au DCE →

Analyser les documents et vérifier votre éligibilité

Vérifiez les critères d'attribution, les conditions de participation et assurez-vous que votre offre répond au besoin exprimé dans le CCTP.

Préparer votre candidature

Rassemblez les pièces habituelles : DC1 (lettre de candidature), DC2 (déclaration du candidat), références similaires, attestations fiscales et sociales, mémoire technique.

Déposer votre offre avant le 26 juin 2026Clôturé

Déposez votre offre sur la plateforme indiquée dans le règlement de la consultation. En cas de question, contactez directement l'acheteur.

✉️ marchespublics@vitalis-rtp.fr