Réalisation de trois baromètres :
Section 1 — Acheteur
| Nom officiel | Médiateur national de l'énergie |
| Contact | Remi BERNARD |
| Adresse | Grande Arche Paroi sud |
| Code postal | 92055 |
| Ville | La Défense |
| Département | 92 |
| Région | Île-de-France |
| Téléphone | 0144946657 |
| remi.bernard@energie-mediateur.fr | |
| Site web / DCE | https://www.marches-publics.gouv.fr/entreprise |
Section 2 — Procédure
Description
Réalisation de trois baromètres : - Baromètre satisfaction médiation : enquête relative à la satisfaction des consommateurs ayant saisi le médiateur national de l’énergie - Baromètre satisfaction Energie-Info : enquête relative à la satisfaction des consommateurs ayant contacté le service d’information énergie-info - Baromètre ouverture marché : enquête relative à l’ouverture des marchés de dé
| Identifiant interne | 02-2026 |
| Type de procédure | MAPA |
| Nature du marché | Services |
| Code CPV principal | 471 |
| Lieu d'exécution | 0, 92055, La Défense |
| Durée du marché | 48 mois |
| Validité des offres | 6 mois |
| Allotissement | Divisé en 2 lots |
Caractéristiques techniques
Le médiateur national de l’énergie réalise depuis une dizaine d’années trois enquêtes barométriques. Les deux enquêtes de satisfaction sur les missions du médiateur (médiation et service « énergie-info ») sont réalisées auprès de personnes ayant utilisé ses services ; elles ont surtout un objectif interne, même si certains résultats sont publiés. Les fichiers de contacts sont fournis par le médiateur. Elles sont réalisées par téléphone. La troisième est l’enquête sur l’ouverture des marchés à la concurrence ; réalisée auprès d’un échantillon représentatif de Français, elle a pour objectif de réaliser un bilan annuel de l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, et d’être publiée et reprise dans les médias. Depuis 4 ans, cette enquête est réalisée par téléphone. Le présent marché est décomposé en deux lots : • Lot n° 1 : Baromètre satisfaction médiation et Baromètre satisfaction énergie-info ; • Lot n° 2 : Baromètre ouverture marché.
Calendrier
| Date de publication | 01 juin 2026 |
| Date limite de réponse | 14 septembre 2026(103 jours restants) |
| Ouverture des offres | 14 septembre 2026 |
| Durée du marché | 48 mois |
| Validité des offres | 6 mois |
Critères d'attribution
Section 5 — Lots2 lots
LOT-0001Lot 1 : BAROMÈTRES SATISFACTION : MÉDIATION & ENERGIE-INFO : Le médiateur nation▶
Lot 1 : BAROMÈTRES SATISFACTION : MÉDIATION & ENERGIE-INFO : Le médiateur national de l’énergie souhaite poursuivre son enquête annuelle avec pour objectif de mesurer la satisfaction des consommateurs l’ayant saisi afin de déterminer les points forts de l’institution, et ce qui peut générer de l’insatisfaction.
LOT-0002Lot 2 : BAROMÈTRE OUVERTURE MARCHÉ : Pour le médiateur national de l’énergie, l’▶
Lot 2 : BAROMÈTRE OUVERTURE MARCHÉ : Pour le médiateur national de l’énergie, l’information sur le niveau de connaissances des consommateurs d’électricité et de gaz naturel sur le fonctionnement des marchés ouverts constitue une donnée fondamentale à l’exercice de ses missions.Des enquêtes quantitatives par sondage sont réalisées tous les ans par téléphone par le médiateur national de l’énergie, depuis 2007 pour les particuliers. Le médiateur national de l'énergie souhaite réaliser de nouvelles vagues d’enquêtes de ce baromètre.
Conditions de participation
Prérequis standards pour tout marché public
- Ne pas être en situation d'exclusion légale (art. L2141 du Code de la commande publique)
- Être à jour de vos cotisations fiscales et sociales
- Disposer des capacités techniques et financières adaptées à ce marché
Consultez le règlement de la consultation dans le DCE pour les conditions spécifiques à cet appel d'offres. Accéder au DCE →
Comment postuler
Télécharger le dossier de consultation (DCE)
Le DCE contient tous les documents nécessaires : règlement de la consultation (RC), CCAP, CCTP, BPU/DQE…
Accéder au DCE →Analyser les documents et vérifier votre éligibilité
Vérifiez les critères d'attribution, les conditions de participation et assurez-vous que votre offre répond au besoin exprimé dans le CCTP.
Préparer votre candidature
Rassemblez les pièces habituelles : DC1 (lettre de candidature), DC2 (déclaration du candidat), références similaires, attestations fiscales et sociales, mémoire technique.
Déposer votre offre avant le 14 septembre 2026103j restants
Déposez votre offre sur la plateforme indiquée dans le règlement de la consultation. En cas de question, contactez directement l'acheteur.
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