Réf. 26-104601Assistance technique

Mise en place d'un chatbot de support de niveau 1

Valeur estimée
160 000 €
Lieu
FR101 - Paris, Paris
Durée
12 mois
Nature
Services
Délai
5j restants

Acheteur

Nom officielSas pass Culture
SIRET85331845900049
ContactBertrand Levesque
Code postal75001
VilleParis
Département75
RégionÎle-de-France
Téléphone+33 645696292

Procédure

Description

Les objectifs et les caractéristiques ainsi que les conditions d'exécution des interventions attendues sont précisées dans le cahier des clauses administratives particulières (CCAP) et le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP)

Identifiant internePass Culture
Type de procédureAO Ouvert
Nature du marchéServices
Code CPV principal72253000
Valeur estimée HT160 000 € EUR
Lieu d'exécutionFR101 - Paris, Paris
Durée du marché12 mois
AllotissementNon divisé en lots

Calendrier

Date de publication27 octobre 2026
Date limite de réponse17 novembre 2026(5 jours restants)
Ouverture des offres17 novembre 2026
Durée du marché12 mois

Critères d'attribution

Performance de l'Ia, pertinence des réponses et architecture technique40
Capacité de personnalisation30
Sécurité, souveraineté des données et conformité Rgpd20
Facilité de prise en main et qualité des outils de statistiques/analyse des conversations10
Interface et frugalité6
Ia frugale0
Ressources énergétiques4
Prix évalué sur le montant global de l'offre45

Conditions de participation

Prérequis standards pour tout marché public

  • Ne pas être en situation d'exclusion légale (art. L2141 du Code de la commande publique)
  • Être à jour de vos cotisations fiscales et sociales
  • Disposer des capacités techniques et financières adaptées à ce marché

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Comment postuler

1

Télécharger le dossier de consultation (DCE)

Le DCE contient tous les documents nécessaires : règlement de la consultation (RC), CCAP, CCTP, BPU/DQE…

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2

Analyser les documents et vérifier votre éligibilité

Vérifiez les critères d'attribution, les conditions de participation et assurez-vous que votre offre répond au besoin exprimé dans le CCTP.

3

Préparer votre candidature

Rassemblez les pièces habituelles : DC1 (lettre de candidature), DC2 (déclaration du candidat), références similaires, attestations fiscales et sociales, mémoire technique.

4

Déposer votre offre avant le 17 novembre 20265j restants

Déposez votre offre sur la plateforme indiquée dans le règlement de la consultation. En cas de question, contactez directement l'acheteur.

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